Transformation numérique transparente pour un système de provisionnement télécom
À propos du client
Notre client est l’un des plus grands opérateurs télécom aux États-Unis en termes de revenus et est reconnu pour son innovation de pointe et ses services.
Ils se sont associés à HCLTech pour moderniser leur Système d’activation de téléphonie mobile (MTAS) vieux de deux décennies, un élément crucial pour la fourniture de nouveaux services. Ce système hérité freinait la capacité de la société à innover et à évoluer.
Les systèmes de fourniture de services comme MTAS sont essentiels et rarement transformés en raison de leur complexité et de leur impact potentiel sur les clients. Cependant, notre client devait préparer son réseau aux technologies de prochaine génération telles que la 5G et l’IoT en remplaçant le système hérité par une solution moderne et évolutive, offrant des améliorations significatives en matière de performance, de fiabilité et de délai de commercialisation.
Le défi
S’attaquer aux limites d’un système patrimonial vieillissant et très sollicité
La transformation d’un système patrimonial vieux de deux décennies comportait plusieurs défis :
- Fragilité du système :
- Des pannes fréquentes perturbaient les activités de l’entreprise et touchaient les clients
- La maintenance était difficile en raison de la technologie obsolète, du manque de documentation et de la fin du soutien
- Retards de mise sur le marché :
- Le code patrimonial complexe rallongeait les délais de développement des produits
- Problèmes d’évolutivité :
- Le système traitait 15 millions de transactions par jour, mais devait évoluer pour répondre à la demande croissante de trafic
- Lacune d’expertise :
- Une expertise interne limitée sur le système patrimonial représentait un risque lors de la transformation
- Hausse des coûts :
- Les coûts de maintenance et d’exploitation devenaient de plus en plus difficiles à soutenir
L’objectif
Réaliser une transformation numérique harmonieuse et sans impact
L’objectif de notre client était d’exécuter une transformation numérique harmonieuse de MTAS tout en assurant :
- Zéro impact pour les clients pendant et après la transition
- Performance, évolutivité et fiabilité accrues du système de provisionnement
- Amélioration du délai de mise en marché pour les lancements de nouveaux produits
La solution
Modernisation des systèmes existants grâce à la réingénierie stratégique et à l’automatisation
HCLTech a adopté une approche globale et automatisée afin de réaliser une transformation sans faille :
- Analyse des systèmes existants :
- Réingénierie du système existant pour documenter la fonctionnalité actuelle, les composants essentiels et les risques potentiels avant le début de la transformation
- Migration technologique :
- Le code C existant a été migré vers des technologies modernes telles que Java, Groovy et les structures Spring Boot, améliorant ainsi la performance et la maintenance
- Tests et assurance qualité :
- Procédures de test rigoureuses, y compris le développement d’une plateforme de tests automatisés permettant de comparer les charges utiles de réponse entre les systèmes existants et les nouveaux sur des millions de transactions, garantissant une exactitude du code à 100 %
- Déploiement en production :
- Une stratégie de déploiement soigneusement planifiée a été exécutée à l’aide d’un outil comparateur de données de référence afin de valider l’intégrité des données de référence lors du déploiement, minimisant la perturbation et maximisant la disponibilité
- Soutien post-déploiement :
- Opérations manuelles automatisées à l’aide d’outils personnalisés :
- Reprise automatisée des transactions échouées
- Résolution des transactions bloquées à l’aide d’un outil d’automatisation sans intervention
Outils de surveillance dotés de fonctions auto-correctrices pour les problèmes de connectivité réseau
L'impact
Générer des résultats mesurables grâce à une transformation sans faille
HCLTech a fourni une solution transformatrice avec des avantages significatifs et mesurables :
- Aucun impact client :
- Changement de production sans interruption pour plus de 80 éléments de réseau après la mise en service
- Développement et tests accélérés :
- Un outil automatisé permet de compléter 75 % de la migration du code, réduisant les défauts de 50 %
- Le délai de mise en marché pour les nouveaux produits a été réduit, permettant une livraison 75 % plus rapide
- Performance et fiabilité accrues :
- La performance de l'application a augmenté de 30 % après la transformation
- Aucune panne depuis la transformation
- Optimisation des coûts :
- Les coûts opérationnels ont diminué de 40 % grâce à l'automatisation et à une efficacité accrue
- Excellence opérationnelle :
- Des outils automatisés et des tableaux de bord ont simplifié les processus, réduisant les interventions manuelles
Conclusion : Nous avons mené à bien une transformation numérique à fort impact du système MTAS, établissant une référence pour les projets de provisionnement télécom. Notre expertise, notre approche axée sur l’automatisation et notre compréhension des besoins essentiels du client nous ont permis de livrer une solution sans impact pour le client, ouvrant la voie à de futurs projets télécom à l’échelle mondiale.
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